FAQ
Heb je vragen?
Bekijk onze FAQ
Zit je met algemene vragen of met vragen over betalingen? Dan kan je deze hieronder vinden. Ook alle vragen in verband met onze games, zoals onze escape room’s, VR-games of Axe Throwing kan je hieronder terugvinden. Staat jouw vraag hier niet tussen mag je ons gerust contacteren via gsm of via het contactformulier.
Algemeen
- Je kan reserveren via onze reservatietool. Daar kan je zelf de datum en het gewenste uur kiezen afhankelijk van de beschikbaarheden. Als je nog vragen zou hebben, kan je ons altijd contacteren!
- Je hebt waarschijnlijk de boeking niet voltooid tot het einde. Probeer gerust opnieuw en als het niet lukt, neem je contact met ons op. Wij bekijken wat het probleem is.
- De algemene voorwaarden omtrent het wijzigen of annuleren van een reservatie kan je hier lezen.
- Ja zeker, wij hebben verschillende formules hiervoor waaruit je kan kiezen. Meer uitleg over deze formules vind je hier.
- We bevinden ons pal in het centrum van Gent. Net ook binnen de autoloze zone. Gelukkig zijn er genoeg parkeermogelijkheden in de buurt. De dichtstbijzijnde zijn: Parking Kouter en Parking Centrum.
- Je kan ter plekke Iets drinken aan onze bar. Daarnaast werken we samen met verschillende partners in de buurt waar we formules aanbieden. Lees hier meer uitleg over onze formules.
Betaling
- Ja natuurlijk! Ter plaatse kan je betalen met de kaart (Bancontact, VISA of Mastercard) of via de Payconiq by Bancontact-app.
- We aanvaarden GEEN CASH!
- Ja zeker! Gelieve de facturatiegegevens door te geven via het contactformulier.
Dan maken wij de factuur op en sturen we ze jou door via e-mail.
- Ja, wat een leuk idee! Je kiest zelf het gewenste bedrag en de wijze van ontvangst. Dit kan via mail of afhaling.
Klik voor meer informatie!
- Een cadeaubon ontvangen? Zalig! Klik op deze link om de code in te geven en dan gaat het cadeaubedrag van het totaalbedrag bij boeking!
- Stuur een mailtje naar [email protected] met de code van de bon en de naam waarop de bon staat. Wij helpen je graag verder om het probleem op te lossen.
- We behouden ons het recht te beslissen wanneer personen niet meer capabel zijn om te spelen. Aangezien we veel tijd en energie steken in het opbouwen van de games willen we geen risico nemen om beschadigingen op te lopen.
- Als personen te veel hebben gedronken, kunnen we hun weigeren. De kost van de game wordt niet terugbetaald.
- Druggebruik is in het algemeen verboden.
Escape room
- Zeker en vast! Onze eerste escape room opent binnenkort en de tweede in het voorjaar van 2023. Je kan spelen met een groep tot maximaal 8 Hierbij krijg je 60 minuten de tijd om te ontsnappen. Grotere groepen tot 16 personen kunnen de 2 rooms samen spelen gedurende 90 minuten.
- Kinderen tot en met de leeftijd van 15 jaar moeten vergezeld worden door minstens 1 volwassene. Vanaf 16 jaar mogen ze alleen spelen en hoeven ze niet meer door een volwassene begeleid te worden.
- Je krijgt 60 minuten de tijd om te ontsnappen uit de kamer. Maar reken toch op 1,5 uur aangezien we bij aankomst graag uitleg aan je geven en je warm maken voor het verhaal van de kamer.
- Onze games zijn in Engels. Wij geven zelf de inleiding standaard in het Nederlands, maar dit kan zeker ook in het Engels of Frans.
- Neen, het is helemaal niet eng, geen paniek!
- Ja, je kan hints krijgen en ook zelf hints vragen. Als jullie eventjes vastzitten, helpt onze gamemaster jullie graag. Natuurlijk zijn dit kleine hints, je moet zelf de uitgang vinden!
- Dat kan je zeker. We kunnen altijd een stoel in de ruimte zetten zodat je extra comfortabel zit!
- Ja, no worries! Er zijn in alle escape rooms “panic buttons” (= noodstopknoppen) aanwezig. Als je uit de escape room wilt vooraleer het spel afgelopen is, kan je hier op drukken. De voordeur opent dan vanzelf. De gamemaster volgt ook nauwgelet elke beweging die jullie maken zodat we op tijd kunnen ingrijpen indien nodig. Als je je echt niet comfortabel voelt, dan laten we voordeur op een kier staan zodat ze niet op slot is.
- Ja hoor. Er zijn geen fysieke inspanningen nodig en het spel is dus geschikt voor alle leeftijden.
- Neen. Dit is verboden! Alle smartphones dienen weggelegd te worden in persoonlijke lockers. We doen dit omdat we geen controle hebben over wat er met de foto’s of filmpjes gebeurt na afloop van het spel. Er kunnen namelijk clues worden gelekt op het internet en dat willen we absoluut vermijden.
VR
- Next Level beschikt over 6 VR booths en maar liefst 8 VR Backpacks. Dat betekent dat er 8 spelers samen kunnen spelen op hetzelfde moment. Als je groep groter is dan 8 spelers, kunnen jullie onderling wisselen zodat iedereen eens aan de beurt komt.
- Kinderen tot en met de leeftijd van 15 jaar moeten vergezeld worden door minstens 1 volwassene. Vanaf 16 jaar mogen ze alleen spelen en hoeven ze niet meer door een volwassene begeleid te worden. We raden wel altijd aan dat er een volwassene aanwezig is voor de vertaling van bepaalde zaken. Er is ook altijd een game master die het spel volgt en assisteert.
- Voor Virtual Reality Games bedraagt de minimumduur 1 uur. Langer reserveren is uiteraard steeds mogelijk.
- Natuurlijk kan je meedoen. Onze VR ervaringen vragen geen wezenlijke fysieke inspanningen dus dat vormt geen probleem.
- Ja hoor. Er zijn geen fysieke inspanningen nodig en het spel is dus geschikt voor alle leeftijden. Alleen dien je rekening te houden dat je 45 minuten recht staat en dat zitten tijdens het spel moeilijk is. Rustpauzes kunnen zeker wel!
- Ja tuurlijk mag je foto’s maken of filmen!
- De positie van de lenzen van de VR headsets kunnen aangepast worden zodat je je bril kan aanhouden terwijl je de VR headset draagt. Dit zit comfortabel, dus geen zorgen!
- Sommige personen kunnen misselijk worden tijdens het spelen. Dit wordt de VR-bewegingsziekte genoemd, in het Engels ook wel gekend als ‘motion sickness’. De symptomen kunnen variëren van een lichte duizeligheid tot misselijkheid. Je kan altijd terecht bij onze VR begeleiders als je je slecht voelt.
Axe throwing
- De minimumleeftijd om te kunnen spelen is 16 jaar, maar er moet steeds een volwassene aanwezig zijn om de disclaimer te ondertekenen.
- Kinderen jongen dan 16 jaar mogen meekomen, maar voor hun veiligheid en die van al onze gasten, worden zij op geen enkel moment in het bijlkooi toegelaten. Wij danken u voor uw begrip.
- We raden dit niet aan voor zwangere vrouwen, aangezien bijlwerpen enige inspanning vergt.
- Het gewicht van de bijlen die we gebruiken, is niet heel licht. Vandaar dat je toch wel enige inspanning moet kunnen leveren.
- Ja hoor, geen zorgen! Vooraleer we gaan starten, bekijkt iedereen een instructiefilmpje. Onze gamemasters zijn ook telkens in de buurt om jullie te helpen en bij te sturen. Het is ook verplicht om gesloten schoenen te dragen, personen met open schoenen mogen niet spelen.
- Toeschouwers zijn welkom! Maar ze lopen wel het risico op een tikkeltje jaloezie als ze zien hoe iedereen om hen heen een geweldige tijd heeft!
- Ja, foto’s maken en filmen is geen probleem! Je wilt je eerste bijlworp toch wel vastleggen op camera ☺
- Gelieve 10 minuten voor de geplande werptijd aanwezig te zijn.
Heb nog je vragen?
Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier of via telefoon.